古石場, E-M1, 12-40mm/F2.8
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コールセンターのオペレーターはマニュアル通りに受け答えすることが基本。でも真摯に対応すると客側にもその心持ちは伝わると思います。
実はdocomoにMNP申し込みの電話をし、予約番号をもらいました。電話の対応自体はおそらくマニュアル通りに進めていたと思います。
でも心がこもった真摯の対応で、私も「本当に長い間お世話になりました。」と思わず言ってしまいました。
おそらく若い女性のオペレーターさんなのですが、あの様な感じの受け答えは初めてでした。
MNPどうしようかなと思っている、ちょっと迷っている自分が居ます。
